Nesse post iremos comentar como nutrir leads com email marketing, especificamente.
Para tanto, se você gostaria de saber mais sobre captura de leads, temos vários vários posts no Blog TadTarget que podem auxiliar a entender mais sobre a questão.
Gerar leads é uma missão simples. Coletar dados de um visitante é um primeiro passo, que tem sua importância, mas não é a melhor forma de aumentar seu faturamento.
A questão aqui é que não basta fazer a captura de leads, tem que dar continuidade nessa relação para converter clientes.
E é isso que vamos explorar aqui nessa publicação sobre como nutrir leads com o email marketing.
A nutrição de leads pode ser vista como uma maneira de acelerar as vendas no meio virtual. Às vezes você até já tem leads qualificados, porém estes não estão ainda no momento da compra.
Então, tem que dar aquele empurrãozinho. Ou seja, estimular a venda.
Uma das formas de se fazer isso é através do email marketing. Existem alguns exemplos aqui de email marketing para engajar seus leads para vendas.
4 tipos de email marketing para nutrir seus leads
Temos que ter mente quais os tipos de email que são mais eficazes no engajamento. Sempre devemos ficar atentos na definição dos públicos e também na periodicidade desses emails.
Email de Boas-Vindas para os leads gerados
O email de boas-vindas é importante para aquele visitante que deixou seus dados de alguma forma, seja numa assinatura de usuário, ou preenchendo um formulário tipo pop ups.
É interessante que esses emails sejam automatizados para que assim que um novo lead chegue na sua lista de email.
Dentre muitas distrações que o meio digital proporciona, se esse lead escolheu deixar seu contato para sua loja virtual ou site, é porque você despertou um interesse. Então, é uma boa iniciativa acolher bem esse novo contato.
Esse email deve conter uma mensagem especial, que mostre que você aprecia aquele novo lead.
Por exemplo:
“ Olá, sou Jorge Silva, trabalho com marketing digital e gostaria de tomar alguns poucos segundos seus para dizer que estamos muito felizes com sua chegada na nossa plataforma.
Seja muito Bem vinda!
…”
Você pode explorar mais dando alguns detalhes de como funciona seu negócio e convidar seu novo lead para conhecer alguns de seus canais, como redes sociais, grupos e etc.
Uma boa acolhida faz seu novo lead olhar para você e para seu site de uma forma diferente. Você gera uma boa impressão.
Numa questão um pouco mais técnica, que vai melhorar a entregabilidade de seus emails, é utilizar o email de boas-vindas para alertar seus novos leads de autorizar seu email. Peça gentilmente para eles adicionarem seu email em suas listas de contatos.
Nutrição de leads com email tipo carta
Esse tipo de email é muito interessante para quem quer nutrir leads. Ele tem que trazer informações relevantes, conteúdos educativos. E deve ser muito polido. A cordialidade vai dar um tom profissional a sua “carta”.
Se você tiver um blog, por exemplo, escreva sobre algo interessante que você tem postado e, no email, coloque um link apontando para aquela pessoa saber mais sobre o assunto.
Trabalhar com conteúdos educativos é uma das melhores formas de preparar seu lead para comprar com você. As pessoas gostam de receber boas informações a respeito daquilo que pretendem comprar.
Utilize um call-to-action forte para fazer com que seu lead se interesse pela ação proposta.
Email para carrinho de compras abandonado
Acontece muito dos visitantes de seu e-commerce começar uma compra e abandonar? então utilize emails de recuperação de carrinho de compras abandonado para engajar novamente esse usuário.
Aliás, isso pode fazer não só com que o usuário complete a compra que tinha deixado pra trás mas também que ele efetue mais compras na sua loja virtual.
Você ainda pode aproveitar para mandar um cupom de desconto no seu email para estimular ainda mais que o cliente efetue a compra e ainda aumente o número de itens no carrinho.
Para quem trabalha com e-commerce é muito comum se deparar com altas taxas de abandono de carrinho.
As pessoas fazem isso por diversos motivos. As vezes ela estava apenas fazendo pesquisa de preços, ou teve problemas com a conta na hora de fechar o negócio, ou até por razões de segurança.
Esses motivos sempre existiram, é justamente para isso que existem os emails de recuperação de carrinho abandonado. Esse email deve ser simples. Apenas lembre seu cliente de completar a transação que ele deixou pra trás.
Email para novos conteúdos
Você pode trabalhar o email marketing também de forma a divulgar novos conteúdos criados no seu site ou blog.
Se ter um blog é um bom caminho para manter seus leads ou clientes informados, avisá-los que você publicou um novo conteúdo é uma boa forma de manter um bom tráfego.
Quando você criou um novo conteúdo e esse pode engajar ou despertar um interesse pela sua utilidade, faça um email de alerta para esse novo conteúdo.
Mas, lembre-se, não encha a caixa de email dos seus assinantes. Envie apenas alertas para novos conteúdos que sejam úteis.
Atenção!
Utilize do email marketing para informar e educar seu público. O intuito do bom email marketing é nutrir leads, isso pode e deve levar as vendas, mas de uma forma inteligente e sensível.
Utilize ferramentas de automação que permitam a segmentação e personalização de seus conteúdos.
Ao enviar os conteúdos de interesse para os diferentes segmentos que você escolheu, você terá melhores resultados.
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